Yes we can: Les hôtels Fairmont disent oui
Avez-vous déjà remarqué comment, la plupart des québécois disent NON avant de dire OUI ? Sommes-nous destinés comme peuple à rester dans la phase de l’opposition et du non? Je m’explique : Je suis...
View ArticleIGA Rainville, St-Félix-de-Valois
Lettre ouverte à monsieur Mario Rainville Comme vous le savez, les consommateurs sont de moins en moins passifs. Les consommateurs ont le choix des produits et des lieux pour acheter. Ils ont, à leur...
View ArticleRestaurant Dolce Lia : Un incontournable à Joliette
Ce midi, mon associé de vie et d’affaires; Benoit Grenier m’invite au Restaurant Dolce Lia. Quelle belle découverte! Pour le lunch, le très honnête menu affiche des prix de moins de $20,00. Une grande...
View ArticleMédias sociaux et petites entreprises
Suite à un sondage commandité par par “The Network Solutions and the Center for Excellence in Service”, MarketingVOX publiait récemment un article intitulé « Small Business Use Social Media to Pursue...
View ArticleMédias sociaux en cinq étapes
Je prends le temps aujourd’hui de vous partager le « white paper » Measuring Social Media ROI. Celui-ci m’apparaît important, si vous souhaitez réussir vos projets médias sociaux. Vous trouverez,...
View ArticleChoisissez les hôtels Fairmont – l’excellence n’a pas de prix
D’entrée de jeu, je tiens à vous préciser que je ne suis pas rémunérée par la chaine hôtelière Fairmont. Cet article expose mon opinion personnelle comme cliente des hôtels Fairmont. En janvier 2009,...
View ArticleLes réseaux sociaux ne sont pas tous égaux !
Nous sommes tous d’accord pour affirmer que l’utilisation des réseaux sociaux est un moyen efficace pour rejoindre les différents marchés et pour engager la conversation avec les communautés...
View ArticleIncident Manager with a Purpose in Mind
As you are well aware, it’s been a while since my last blog posting. Of course, you have noted that I have decided to address you in English. Why you may ask? For a number of reasons: Most of my...
View ArticleIt’s (Not) Complicated
Many years ago, when I started my career, I leaned about the KISS principle: ¨Keep it simple stupid¨. Rest assured, this blog post is not about KISS. At some point in our career, we all have been...
View ArticleViralité et réseaux sociaux, ça va vite en sirop!
Vendredi soir dernier, je vais sur Facebook et je lis un commentaire ¨d’un ami virtuel¨ qui partage son mécontentement au sujet du service reçu. Voici comment ce client insatisfait conclut sa...
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